8月7日，网友发现，在腾讯客服及各大运营商客服系统中，普通用户因账号功能受限等问题多次尝试接入“人工客服”，均遭遇自动化模板答复或无休止排队。
然而，当网友发送“I'm a foreigner.”（我是外国人）或“我是外国人”等字样后，客服系统便迅速响应并切换为人工服务或专属通道，甚至直接显示“状态正常”。
该现象引发大量网友跟风测试与吐槽，称此现象为“一秒接入人工的快捷指令”。
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