5月2日，广东韶关翁源县。一名华为Mate 70用户在网上愤怒发声，称其花费9499元购买的高端旗舰机，仅使用一年左右，在系统自动升级后便出现了严重的闪屏故障。售后方面坚称闪屏与升级无关，并以“质保期已过”为由要求用户自费上千元换屏，
尽管后续提出可以申请折扣减免至800余元，但用户对此强烈不满，质疑道：“升级完就坏了，凭什么让消费者买单？支持了十几年的老用户，难道就是这种下场？”在维权过程中，该用户指责客服不仅未能解决问题，反而态度生硬、推卸责任，对比前几任客服的客气，这种“机械式”的拒绝彻底激怒了用户。最终，双方沟通无果，用户崩溃怒斥后表示，将通过315热线、市长热线及各大社交平台维权到底。
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