8月12日，有网友发帖称，自己此前花2999元购买123云盘5年会员及大容量存储空间，目前实际只使用约18TB，却突然被平台告知账号“存在商用或远超正常会员权益合理使用范围的情况”。
要求其升级企业级对象存储，否则只能迁移数据并退款。

网友称，自己的云盘主要用于存储相机素材，并挂载在NAS和3台电脑上。
面对其“究竟违反了哪条会员权益”的追问，123云盘客服“维尼”回复称，这是“系统自动判定触发通知”，客服无法给出具体触发原因。
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