9月18日，一名网友在小红书晒出短信截图，称自己深夜（23时30分）收到中国移动通知，被要求在10分钟内到营业厅重新进行实名核验，否则将对其手机号码采取“临时保护性限制措施”。

发帖者表示，手机一直正常使用，却突然被停机，夜间又难以联系人工客服，质问：“第二天你让别人怎么上班通勤？”

评论区，一个名为“中国移动10086”的账号回复称“非常重视您的反馈”，要求其私信提供号码协查。9月19日，发帖者回复：“重视在哪 到现在还在停机”，并称客服始终让其等待，没有给出明确恢复时间。

评论区还有多名网友自述遭遇类似情况，涉及深夜停机、客服无权限处理及长期未解决等问题：

“一样的情况，也是半夜十一点多，客服只会说他们没权限解决，耐心等待吧，还赶上法定假日，什么都解决不了，真恶心人啊”

“我的联通也是，今天第二天了”

“我的也是，拖两个月不解决”
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