9月29日，一网友发视频维权，称其家人的中国移动账号在3个月内被私自扣除超额流量费累计超过1200元，达平时话费的20倍以上。
据博主介绍，该账号在7月、8月及9月分别被扣除超套餐流量费480.89元、540元和150元。
博主向中国移动客服投诉后，对方仅表示只退一半费用；因对处理结果不满，博主已通过申诉渠道提交正式申诉，要求全额退还扣费。
博主在视频中表示，企业作为“上位者”扣除用户的钱，即使被打官司也只需退还原本属于用户的钱，自身毫无损失；而普通人面对庞大的运营商显得微弱，希望大家能帮忙“顶上去”发声。该视频迅速引发热议与关注，大量网友在弹幕留言“支持”。
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据博主介绍，该账号在7月、8月及9月分别被扣除超套餐流量费480.89元、540元和150元。
博主向中国移动客服投诉后，对方仅表示只退一半费用；因对处理结果不满，博主已通过申诉渠道提交正式申诉，要求全额退还扣费。
博主在视频中表示，企业作为“上位者”扣除用户的钱，即使被打官司也只需退还原本属于用户的钱，自身毫无损失；而普通人面对庞大的运营商显得微弱，希望大家能帮忙“顶上去”发声。该视频迅速引发热议与关注，大量网友在弹幕留言“支持”。
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